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お客様からのよくあるご質問にお答えさせていただきます。
Q.運営会社はどこですか?
当店「シブヤ米オフィシャルサイト」は、秋田県大潟村にあります「有限会社瑞穂(みずほ)」で運営しております。
詳しくは、会社概要をご覧ください。
Q.店長(責任者)は誰ですか?
当店の店長、つまり責任者は「藤原宏之(ふじわら ひろゆき)」となります。
Q.お米をインターネットで買うのが初めてなのですが、大丈夫ですか?
シブヤ米では「買物カゴ」という機能を使いまして、お買物をしていただきます。目的の商品が見つかりましたなら、「買い物カゴに入れる」ボタンを押してください。(尚、この時点では注文が確定したわけではございません。)お買物が終わりましたら、買い物カゴをご覧下さい。その後、決済方法やお客様情報を入力して注文完了となります。
詳しくはこちら
Q.年間注文はどのようにすれば良いですか?
「シブヤ米」では、定期的にお客様のところにお届けできるように「年間予約注文」をFAXまたはE-Mailにて受け付けております。
詳しくは、こちらからご確認ください。>> 年間予約注文
Q.注文の確認はどのようにすれば良いですか?
注文が確定すると即座に「シブヤ米」の方から自動送信のメールが送られます。その後、営業日でしたら24時間以内に改めて注文内容の確認をご連絡するメールを差し上げます。
Q.確認メールが届きません?
お客様が注文時にメールアドレスの入力を間違ってしまった可能性があります。その際には申し訳ございませんが、当店へお問合せください。ご注文の際には今一度メールアドレスの入力間違いが無いかご確認下さい。
Q.送料はいくらですか?
全国一律600円にてお届けしております。但し、沖縄と離島は1,600円となります。
Q.商品はいつ発送しますか?
ご注文日より3営業日以内に発送いたします。
Q.日にちや時間の指定はできますか?
ご注文日より5日目以降でご指定可能です。
Q.配送会社はどこですか?
佐川急便にてお届けいたします。但し、沖縄と離島はヤマト運輸となります。
Q.返品はできますか?
食品という手前、お客様のご都合による返品はご遠慮いただいております。
Q.不良品が届いたらどうしたら良いですか?
大変申し訳ございません!品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますが、
【お電話】0185-45-3214 または【E-mail】kobayashi@nowson.jp まで連絡をお願い致します。迅速に、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します
Q.海外に発送はできますか?
申し訳ございませんが、現在のところ、海外への発送は承っておりません。
Q.どのような支払い方法がありますか?
銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジットカード・現金書留をご利用頂けます。
詳しくは、こちらでご確認ください。